İADE POLİTİKASI
Genel Bilgilendirme FG Bilişim ve Güvenlik Sistemleri olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hareket
etmekteyiz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kargo ücreti ödemeden,
aşağıda belirtilen şartlara uyması kaydıyla iade edebilirsiniz.
İade
Süreci Nasıl Başlatılır? İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle destek@fgbilisim.com adresine veya müşteri hizmetlerimize talebinizi iletmeniz
gerekmektedir. Onaylanmayan ve "İade Kodu" alınmadan gönderilen
kargolar teslim alınmayacaktır.
Teknoloji
Ürünlerinde İade Şartları (Önemli) Elektronik ürünlerin iadesinde, ürünün
tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
1.
Kutu ve Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, köpükleri ve
aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. Kutusu yırtılmış, üzerine bant
yapıştırılmış ürünler iade alınmaz.
2. Jelatin ve Montaj: İşlemci, RAM, Ekran Kartı gibi ürünlerin
statik poşeti veya güvenlik jelatini açılmışsa; anakartın montajı yapılmışsa
iade kabul edilmemektedir.
3. Yazılım ve Kurulum: Laptop, Tablet veya Hazır Sistemlerde
işletim sistemi kurulmuş, kullanıcı hesabı açılmış veya Wi-Fi'a bağlanmış
cihazlar "2. El statüsüne" düştüğü için iade edilemez. Ancak yetkili
servis tarafından verilen "İadeye Uygundur" raporu ile işlem
yapılabilir.
4. Kargo Hasarı: Kargo paketinizde ezilme varsa teslim almayıp
"Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade
yapılamamaktadır.
5. Ambalaj ve Kutu: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı
bozulmamış, yırtılmamış, üzerine kargo etiketi veya bant yapıştırılmamış olmalıdır.
Orijinal kutusu bozulan ürünler (örneğin; kutusu yırtılarak açılmış monitörler,
güvenlik kameraları) iade alınamamaktadır.
6. Kurulum ve Aktivasyon: İşletim sistemi kurulumu yapılmış, Wi-Fi
bağlantısı sağlanmış, kullanıcı hesabı oluşturulmuş, SIM kart takılmış veya
garanti süreci başlatılmış cihazların keyfi iadesi, Tüketici Kanunu
yönetmelikleri gereği mümkün değildir. Bu cihazlar ancak "Yetkili Servis
Raporu" ile iade/değişim işlemine tabi tutulabilir.
7. Bilgisayar Bileşenleri ve Montaj: İşlemci (CPU),
Anakart, Ekran Kartı ve RAM gibi montaj gerektiren ürünlerde; montaj sırasında
oluşabilecek kullanıcı kaynaklı hasarlar (pin yamulması, statik elektrik
hasarı, termal macun sürülmesi vb.) garanti ve iade kapsamı dışındadır. Bu
ürünlerin iadesi, yalnızca ürünün montajı yapılmamış ve koruyucu jelatinleri
açılmamışsa mümkündür.
8. Sarf Malzemeler: Yazıcı, toner, kartuş vb. ürünlerin
koruyucu bantlarının sökülmesi veya vakumlu ambalajlarının açılması durumunda
iade kabul edilmemektedir.
9. Arızalı Ürün İddiası: Kurulumu yapıldıktan sonra arızalı olduğu düşünülen ürünler için iade süreci, markanın Yetkili Teknik Servisi tarafından verilecek "İade/Değişim Uygundur" raporu ile başlatılmaktadır.
10. İade Kargo Ücreti Hakkında: "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin cayma hakkını kullandığı durumlarda, iade kargo ücreti —sözleşmede belirtilmek kaydıyla— tüketici tarafından karşılanabilir. İşletmemiz, sebepsiz iadelerde kargo ücretini müşteriye yansıtma hakkını saklı tutar. Ancak ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda kargo ücreti FG Bilişim ve Güvenlik Sistemleri tarafından karşılanacaktır. Geri ödemeler 14 gün içinde hesabınıza aktarılacaktır.
11. İade Süreci Nasıl Başlatılır? İade etmek istediğiniz ürün için talebinizi bilisimfg@gmail.com veya destek@bilisimfg.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Onaylanmayan ve "İade Kodu" alınmadan gönderilen kargolar teslim alınmayacaktır.
İade Adresi: Demirtaş Sakarya Mah. 18. Sk. No:18 16245 Osmangazi / Bursa
İletişim: 0535 888 20 66 / bilisimfg@gmail.com
Resmi Ünvan: Fatih Göğdemir - FG Bilişim ve Güvenlik Sistemleri